Envíos y devoluciones

Envíos

Despachamos a todo Chile. El tiempo de entrega estimado es de entre 10 y 20 días hábiles desde que confirmamos tu pedido — te avisamos por correo apenas se despache, con el número de seguimiento.

Sobre el IVA: desde octubre de 2025, todas las compras en línea pagan 19% de IVA sin excepción de monto. En Turno24, el precio que ves en cada producto ya incluye el IVA — no vas a pagar nada adicional al recibir tu pedido.

Si te arrepientes de tu compra (derecho a retracto)

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte, sin necesidad de darnos un motivo — más que los 10 días que exige la ley. El producto debe estar sin uso y con su empaque original. Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y te indicamos cómo devolverlo. Una vez recibido, te reembolsamos lo que pagaste por el producto.

Si el producto llega fallado o no es lo que pediste (garantía legal)

Tienes 6 meses desde que recibes tu pedido para hacer valer la garantía legal si el producto tiene una falla o no corresponde a lo que compraste. Tú eliges: cambio del producto o devolución de tu dinero. Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido y una foto o video del problema. En estos casos, los costos de envío son de nuestro cargo.

Plazos de reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago que usaste.